Passwort Vergessen?

So stellst du den Zugang zu deinem Konto wieder her

Passwort-Wiederherstellung

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    Wiederherstellungsseite öffnen
    Klicke auf den Link "Passwort vergessen?" auf der Login-Seite oder kontaktiere unseren Support direkt.
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    E-Mail-Adresse angeben
    Gib die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung verwendet hast. Stelle sicher, dass du Zugriff auf dieses E-Mail-Konto hast.
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    Wiederherstellungs-Link erhalten
    Du erhältst innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link zur Passwort-Wiederherstellung. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner.
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    Neues Passwort festlegen
    Klicke auf den Link in der E-Mail und lege ein neues, sicheres Passwort fest. Der Link ist 24 Stunden gültig.

Keine E-Mail erhalten?
Wenn du keine Wiederherstellungs-E-Mail erhältst, kontaktiere unseren Support per E-Mail an [email protected] oder nutze den Live-Chat. Unser Team hilft dir innerhalb von 24 Stunden weiter.

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Login-Probleme Lösen

Antworten auf häufige Anmeldeprobleme

Die häufigsten Gründe für Login-Probleme sind: falsches Passwort oder Benutzername, Caps Lock aktiviert, Browser-Cache muss gelöscht werden, oder dein Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt. Versuche zunächst, dein Passwort zurückzusetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support.
Konten werden aus Sicherheitsgründen gesperrt, z.B. nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen, verdächtigen Aktivitäten oder wenn die Verifizierung noch aussteht. Kontaktiere sofort unseren Support per E-Mail an [email protected] mit deiner registrierten E-Mail-Adresse und Benutzername. Unser Team prüft deinen Fall und entsperrt dein Konto nach erfolgreicher Identitätsprüfung.
Diese Meldung erscheint, wenn Benutzername oder Passwort nicht korrekt sind. Überprüfe folgendes: Caps Lock ist deaktiviert, keine zusätzlichen Leerzeichen vor oder nach der Eingabe, du verwendest die richtige E-Mail-Adresse oder den richtigen Benutzernamen. Wenn du dir sicher bist, dass die Daten korrekt sind, nutze die Passwort-Wiederherstellung oder kontaktiere den Support.
Technische Probleme können verschiedene Ursachen haben: Lösche deinen Browser-Cache und Cookies, verwende einen aktuellen Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge), deaktiviere VPN oder Proxy vorübergehend, prüfe deine Internetverbindung, versuche es mit einem anderen Gerät. Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise eine geplante Wartung vor – prüfe unsere Social-Media-Kanäle für Updates.
Wenn du dich nicht mehr an die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse erinnerst, kontaktiere unseren Support. Du musst deine Identität nachweisen durch: Benutzername (falls bekannt), persönliche Daten (Name, Geburtsdatum), letzte Einzahlung oder Transaktion, verwendete Zahlungsmethode. Unser Team wird dir helfen, Zugang zu deinem Konto zu erhalten.
Falls du keinen Zugriff mehr auf dein 2FA-Gerät hast oder der Code nicht funktioniert: Stelle sicher, dass die Uhrzeit auf deinem Gerät korrekt synchronisiert ist, verwende einen Backup-Code falls vorhanden, kontaktiere den Support mit deinen Kontodaten und einem Ausweisdokument zur Identitätsprüfung. Wir können 2FA nach erfolgreicher Verifizierung zurücksetzen.
Dies deutet auf ein gerätespezifisches Problem hin: Aktualisiere den Browser auf dem betroffenen Gerät, lösche Cache und Cookies, stelle sicher, dass JavaScript aktiviert ist, deaktiviere Browser-Erweiterungen die den Login blockieren könnten (Ad-Blocker, Privacy-Tools), versuche den Inkognito-Modus. Wenn nur mobile Geräte betroffen sind, verwende die mobile Website oder kontaktiere den Support für App-spezifische Hilfe.
Wenn du dich ständig neu anmelden musst: Aktiviere die Option "Angemeldet bleiben" beim Login, stelle sicher, dass dein Browser Cookies akzeptiert, füge ragnaro.games zu den Cookie-Ausnahmen hinzu, deaktiviere "Cookies beim Schließen löschen" in deinen Browser-Einstellungen. Aus Sicherheitsgründen wirst du nach längerer Inaktivität automatisch abgemeldet.

Sicherer Login

Deine Sicherheit bei jedem Login

256-Bit SSL-Verschlüsselung

Alle Login-Daten werden über eine sichere SSL-Verbindung übertragen. Dies entspricht dem gleichen Sicherheitsstandard wie beim Online-Banking. Deine Anmeldedaten sind während der Übertragung vollständig verschlüsselt und für Dritte nicht lesbar.

Erkennbar am Schloss-Symbol in der Adresszeile deines Browsers und der HTTPS-Verbindung.

Kontoschutz & Verifizierung

Bei der ersten Auszahlung ist eine Kontoverifizierung erforderlich (KYC - Know Your Customer). Du musst ein Ausweisdokument und einen Adressnachweis hochladen. Dies schützt dein Konto vor unbefugtem Zugriff und entspricht gesetzlichen Anforderungen.

Verdächtige Aktivitäten werden automatisch erkannt und dein Konto vorübergehend geschützt.

Session-Management

Deine Login-Session ist zeitlich begrenzt. Nach längerer Inaktivität wirst du automatisch abgemeldet, um dein Konto zu schützen. Du kannst nur von einem Gerät gleichzeitig angemeldet sein – ein neuer Login beendet automatisch die vorherige Session.

Im Kontobereich kannst du alle aktiven Sessions einsehen und bei Bedarf beenden.

Datenschutz nach DSGVO

Alle Daten werden vertraulich behandelt und niemals an Dritte verkauft. Wir speichern nur die für den Betrieb notwendigen Daten und löschen diese auf Anfrage. Die Datenverarbeitung erfolgt DSGVO-konform mit Servern in sicheren Rechenzentren.

Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner Daten.

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Brauchst Du Hilfe?

Unser Support-Team steht dir zur Verfügung

Live-Chat

Unser deutschsprachiger Live-Chat ist rund um die Uhr verfügbar. Erhalte sofortige Hilfe bei Login-Problemen, technischen Fragen oder Kontoproblemen. Durchschnittliche Antwortzeit: unter 2 Minuten.

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E-Mail Support

Für detaillierte Anfragen oder wenn du Dokumente senden musst, nutze unseren E-Mail-Support. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. E-Mail: [email protected]

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FAQ & Hilfe-Center

In unserem umfangreichen FAQ-Bereich findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Login, Auszahlungen, Boni und mehr. Viele Probleme lassen sich schnell selbst lösen.

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Telefon-Support

Für dringende Fälle oder wenn du lieber telefonisch sprechen möchtest, kontaktiere uns. Die Telefonnummer findest du nach dem Login in deinem Kontobereich oder per E-Mail-Anfrage.

Kontaktdaten Anzeigen

Wichtiger Hinweis

Unser Support wird dich niemals nach deinem Passwort fragen. Gib dein Passwort niemals an Dritte weiter, auch nicht an vermeintliche Support-Mitarbeiter. Bei verdächtigen Anfragen kontaktiere uns sofort über die offiziellen Kanäle.